الأحكام والشروط
فيما يلي الأحكام والشروط الإضافية والتي بموجبها يمكنك حجز غرفة و/أو شراء منتجًا أو خدمة من خلال موقعنا أو أحد قنواتنا الرقمية الأخرى:
- المعاملات التي تتضمن كلًا من شراء أماكن الإقامة أو أي خدمة أخرى في فندقنا أو أي من المرافق الملحقة به
- وبإكمالك أي حجز أو شراء مماثل، فإنك توافق صراحًة على الالتزام بشروط الشراء هذه، والتي تُدرج ضمنها وتشكل جزءًا من شروط الاستخدام.
- نحتفظ بحق تعديل شروط الشراء هذه في أي وقت ومن ثم يجب عليك التحقق منها في كل مرةٍ تقوم فيها بالحجز أو شراء منتج أو خدمة. وتكون شروط الشراء المُطبقة على الحجز أو الشراء الذي قمت به هي تلك الشروط الموجودة عند تاريخ إجراء الحجز أو الشراء.
- قد تُطبق أحكام وشروط إضافية اعتمادًا على المنتجات و/أو الخدمات التي يتم شراؤها. ستُتاح لك هذه الشروط والأحكام الإضافية عند الحجز أو الشراء.
الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، أو يكون الحد الأدنى للسن لإبرام عقد وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، وذلك لإجراء حجز أو إتمام عملية شراء من خلال موقعنا أو أي قناة حجز أخرى. ولتجنب الشكوك، يجب أن يصحب أحد الوالدين أو الوصي أي شخص عمره 17 سنة أو أقل طوال مدة إقامتهم في أحد فنادقنا.
سياسة الأطفال
يُسمح للنزلاء المقيمين في فندق ويندهام جراند منامة بأن يبقى معهم طفلين و/أو الرضع مجانا في حالة مشاركة الغرفة مع شخصين بالغين واستخدام الأسرة الموجودة، ويمكن للأطفال حتى سن 12 سنة تناول الطعام مجانا مع والديهم، سواء تم شراء هذه الوجبة من منفذ بوفيه الطعام والمشروبات في الفندق أو تم تقديمها مع حجز الفندق.
حجوزات المجموعات
يعتبر حجز 10 غرف أو أكثر من حجوزات المجموعات، ولا يمكن إجراؤه من خلال موقعنا. فإذا كنت ترغب في إجراء حجوزات للمجموعات، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على رقم 0097317116116 أو مراسلتنا على bahrain@wyndham.com
تحديد الأسعار
تتبنى شركتنا مبدأ الأسعار المتغيرة، إذ يتغير سعر غرفنا ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على الطلب وعوامل أخرى. قبل تأكيد الحجز أو الشراء، سنقدم لك السعر الإجمالي لعدد الغرف المطلوبة والليالي التي سيتم قضائها، بالإضافة إلى رسوم أي منتجات أو خدمات إضافية قد تكون قد أضفتها. ويكون الدفع مستحقَا عند إجراء الحجز من خلال موقعنا أو في وقت لاحق، عند تسجيل الوصول في الفندق على سبيل المثال، بناءً على سعر الغرفة الذي تم اختياره.
لا يتم تضمين وجبات الطعام وغيرها من الإضافات في سعر الغرفة - وما لم يُذكر خلاف ذلك- ولكن قد تتمكن من إضافتهم أثناء قيامك بعملية الحجز أو قد يتم توفيرهم لك أثناء إقامتك.
يمكنك الدفع باستخدام أياً من العملات التي يدعمها موقعنا، وتُحدد أسعار الصرف المعمول بها للعملات المدعومة وفقًا لتقديرنا الخاص، أو عن طريق مزود معالجة خدمة الدفع لدينا، حسب الحالة، ولن نكون مسؤولين عن أية خسائر في أسعار الصرف التي تكبدتها نتيجة المعاملات التي تمت بأي بطاقة ائتمان أو غيرها من الوسائل التي تم استخدامها على موقعنا.
إلغاء الحجز
قبل تأكيد الحجز أو الشراء، سوف يتم إعلامك بسياسة الإلغاء واسترداد الأموال المطبقة على إجراءات الحجز والشراء من هذا النوع، وتُطبق هذه السياسة كما لو تم تضمينها في شروط الشراء هذه.
يمكن أن يتم إلغاء حجوزات بعض الغرف، بناءًا على أسعارها، بدون أي خصم، إذا تم هذا الإلغاء في وقت محدد من اليوم الذي يسبق يوم الوصول، فإذا ألغيت حجزك قبل هذا الوقت، وكنت قد دفعت مسبقاً باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب، فسوف تتسلم رسالة تأكيد على الإلغاء على بريدك الإلكتروني، وسوف يعود المبلغ كاملا إلى حساب البطاقة التي استخدمتها.
أما إذا ما ألغيت الحجز بعد هذا الوقت، فسوف تتحمل رسوم إلغاء تُقدر بثمن الإقامة ليلة واحدة في غرفة واحدة متضمنة أي وجبات وأي خدمات إضافية كان قد تم حجزها لأول يوم للإقامة بالفندق. يرجى الاحتفاظ بالتأكيد على الإلغاء كدليل عليه.
إذا ما قررت تقصير مدة إقامتك، فيجب عليك إبلاغنا أو إبلاغ الفندق قبل الساعة الثانية عشرة ظهراً بالتوقيت المحلي في اليوم الذي نويت المغادرة فيه، وإلا سوف تدفع رسوم إلغاء تُقدر بثمن الإقامة ليلة واحدة في غرفة واحدة متضمنة أي وجبات وأي خدمات إضافية كان قد تم حجزها لليوم التالي.
لا يمكن إلغاء أو تعديل الحجوزات الأخرى، التي تتوافر في حالة تقديم أسعار مخفضة للغرفة، وفي هذه الحالة لن يكون لك الحق في استرداد رسوم الغرفة وأي وجبات أو أي خدمات إضافية كانت متضمنة في هذه الحجوزات. وربما كنت ترغب في الحصول على تأمين على السفر لتغطية أي خسائر محتملة متعلقة بإلغاء أو تعديل هذه الحجوزات.
الخسائر والأضرار
إذا تسببت أنت أو أي عضو أو مدعو من أفراد مجموعتك بالخسائر للفندق أو بإلحاق الأذى بالنزلاء الآخرين أو بممتلكاتهم، أو خرق أي من بنود الشراء هذه، فلنا الحق في:
- إلغاء حجزك على الفور وإذا لزم الأمر سوف يتم إخراجك من الفندق؛
- الاحتفاظ بكل المبالغ التي تم دفعها و/أو تحميلك كامل نفقات حجزك؛ و/ أو
- رفض الحجوزات المستقبلية لك و/ أو رفض دخولك أو إقامتك بأي من فنادقنا.
إذا كان لا يزال بعض المصاريف التي لم يتم تغطيتها، سيكون للفندق الحق في تصعيد الأمر إلى الجهات المحلية المسئولة إذا ما اقتضى الأمر ذلك.